01 Ruang Lingkup & Penerimaan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana Nuwun Creative Project (selanjutnya disebut "kami", "Nuwun Project", atau "Studio") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi serta data bisnis yang Anda berikan saat mengakses situs web resmi kami di https://nuwunproject.com, mengisi formulir pemesanan, atau menggunakan Portal Klien di /client.html.
Dengan mengakses situs kami, memesan layanan pembuatan website, atau mengirimkan data formulir kepada kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
02 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar relevan dan diperlukan guna merealisasikan pesanan website dan penyediaan layanan konsultasi digital:
A. Informasi Identitas & Kontak
Meliputi nama lengkap, alamat email aktif, nomor WhatsApp, serta nama entitas atau usaha bisnis yang Anda daftarkan saat melakukan pemesanan.
B. Materi Proyek & Aset Kreatif
Meliputi materi teks (copywriting), logo, foto produk, dokumen portofolio, serta preferensi desain yang Anda berikan untuk ditampilkan pada website Anda.
C. Informasi Transaksi & Pembayaran
Meliputi ID Pesanan (Order ID unik), paket layanan yang dipilih, nominal invoice, bukti transfer (struk/screenshot mutasi), dan status konfirmasi settlement pembayaran (QRIS Dinamis atau Transfer Bank BRI). Catatan Penting: Kami tidak pernah mencatat maupun meminta nomor PIN, password perbankan, atau kode OTP rahasia Anda.
D. Data Teknis & Keamanan Jaringan
Meliputi alamat IP yang disamarkan (anonymized IP), jenis peramban web (browser user agent), dan log lalu lintas jaringan yang secara otomatis direkam oleh infrastruktur edge Cloudflare demi proteksi sistem dari serangan DDoS, fraud, dan peretasan.
03 Tujuan & Dasar Pemrosesan Data
Seluruh data yang dikumpulkan diproses dengan itikad baik untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pelaksanaan Kontrak Pengerjaan Website: Merancang desain UI/UX, penulisan kode sumber frontend/backend, dan konfigurasi sistem produksi website klien.
- Autentikasi Portal Klien Tanpa Password: Memverifikasi kepemilikan pesanan secara instan dan aman berbasis alamat email tanpa memerlukan kata sandi rentan.
- Penerbitan Dokumen Keuangan Resmi: Mengeluarkan faktur tagihan (invoice) elektronik sah, kuitansi digital, tanda jadi (DP), dan rekonsiliasi pelunasan proyek.
- Komunikasi Sprint & Revisi: Menghubungi klien melalui WhatsApp resmi untuk konfirmasi jadwal kick-off, pratinjau prototipe, dan laporan serah terima akhir.
- Pemeliharaan & Registrasi Domain: Mendaftarkan nama domain resmi (.com, .id, dll.) atas nama dan persetujuan pemilik bisnis.
04 Keamanan & Lokasi Penyimpanan Data
Keamanan data Anda adalah prioritas utama operasional Nuwun Creative Project. Kami menerapkan standar perlindungan berjenjang:
- Enkripsi Transport Layer (TLS/SSL): Seluruh data yang mengalir antara perangkat Anda dengan server kami dienkripsi secara penuh menggunakan sertifikat keamanan modern dengan enkripsi minimal 256-bit.
- Infrastruktur Cloudflare Global: Database dan backend kami berjalan di atas arsitektur Cloudflare D1 & Workers yang tersertifikasi kepatuhan global ISO/IEC 27001 dan SOC 2 Type II.
- Prinsip Hak Akses Terbatas (Least Privilege): Hanya pengembang dan penanggung jawab proyek yang terverifikasi yang memiliki izin teknis untuk memeriksa berkas materi klien.
05 Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak manapun. Kami hanya membagikan sebagian data terbatas kepada penyedia infrastruktur tepercaya yang sangat penting dalam operasional layanan:
- Cloudflare Inc.: Penyedia infrastruktur komputasi awan, CDN, dan sistem firewall mitigasi serangan siber.
- Penyedia Sistem Pembayaran (Bank BRI & QRIS): Verifikasi transaksi finansial tanda jadi (DP) dan pelunasan invoice melalui jaringan perbankan resmi berizin Bank Indonesia.
- Registrar Domain Terakreditasi (ICANN / PANDI): Untuk registrasi kepemilikan domain bisnis resmi atas nama klien.
- Kewajiban Penegakan Hukum: Jika diwajibkan secara sah oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan Republik Indonesia yang berkekuatan hukum tetap.
06 Masa Retensi & Pengelolaan Berkas
Data dan materi proyek disimpan selama periode pengerjaan aktif hingga masa garansi purna-jual (30 hari setelah peluncuran situs). Setelah masa pemeliharaan berakhir, klien berhak meminta salinan arsip penuh (backup zip) dan mengajukan penghapusan materi mentah dari server kami.
Catatan faktur dan bukti transaksi finansial disimpan sesuai dengan ketentuan regulasi pembukuan dan perpajakan resmi yang berlaku di Indonesia.
07 Hak Pemilik Data (Klien)
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak yang kami hormati sepenuhnya:
- Hak Akses & Transparansi: Anda dapat memeriksa seluruh riwayat pesanan, tahap pengerjaan (7 Milestone Stepper), dan mengunduh faktur resmi melalui Portal Klien kapan saja.
- Hak Koreksi: Anda berhak meminta pembaruan jika terdapat kesalahan penulisan nama, kontak, atau rincian entitas bisnis Anda.
- Hak Penghapusan (Right to Erasure): Anda berhak mengajukan permohonan penghapusan materi aset atau kontak setelah seluruh kewajiban kontraktual selesai.
09 Kontak Resmi & Saluran Bantuan
Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau ingin menggunakan hak Anda terkait perlindungan data pribadi, silakan hubungi tim Nuwun Creative Project melalui saluran resmi berikut:
Tim Privasi & Layanan Klien Nuwun
Senin – Sabtu, 09.00 – 21.00 WIB (Waktu Indonesia Barat)
